Usein kysytyt kysymykset

Lainsäädäntö vaatii reaaliaikaisen vuorovaikutuksen koulutettavaan. Tämän vuoksi verkkotunnin tai verkkokoulutuksen osallistujalta vaaditaan puhelinnumero sekä puhelimeen asennettu WhatsApp- tai Signal-sovellus. Näin koulutettava sekä valvoja voivat olla tarvittaessa toisiinsa yhteydessä koulutuksen aikana. Lisäksi käytössä on chat-palvelu. Ennen koulutuksen aloittamista vaaditaan myös vahva tunnistautuminen.

Kun olet ilmoittautunut verkkokoulutukseen, saat tunnukset ilmoittautumislomakkeella antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli et löydä tunnuksia sähköpostistasi, tarkista ettei viesti päätynyt roskapostikansioon. Jos viestiä ei edelleenkään löydy, soita verkkokoulutuksen tekniseen tukeen, joka palvelee ma-pe 8:00 - 15:30.

Varmista että yrität kirjautua osoitteessa https://fleetskills.com/ sähköpostiosoitteellasi ja sinulle ilmoittautumisen yhteydessä toimitetulla salasanalla. Mikäli et muista salasanaasi, voit tilata uuden tätä lomaketta käyttäen. Jos salasanan palautus ei onnistu tai kirjautumisessa on muita ongelmia, soita verkkokoulutuksen tekniseen tukeen, joka palvelee ma-pe 8:00 - 15:30.

Valvomossa koulutustasi valvoo ja tukee ammattipätevyyskouluttaja. Valvomo auttaa sinua koulutuksen suorituksen aikana olevissa ongelmissa ja kysymyksissä liittyen koulutuksen sisältöön. Valvomoon saat chat-yhteyden koko koulutuksen ajan ja tarvittaessa voidaan ottaa myös videoyhteys käyttämällä WhatsApp-sovellusta. Tekninen tuki ei voi auttaa koulutuksellisissa kysymyksissä.

Verkkokoulutuksen tekninen tuki tarjoaa apua, mikäli sinulla on ongelmia koulutukseen ilmoittautumisessa, kirjautumisessa tai verkkokoulutuksen aloittamisessa. Teknisen tuen numero 020 735 2095 on avoinna ma-pe 8:00 - 15:30. Tekninen tuki ei voi auttaa koulutuksellisissa kysymyksissä.

Mitä tarvitsen, jotta voin osallistua kurssille?

Kurssi seurataan Zoom-ohjelman kautta. Zoom-ohjelman voi asentaa Mac-, Windows- ja Linux-käyttöjärjestelmiin: Zoom-ohjelman asennus.


Mikä on Zoom ja miksi se täytyy asentaa?

Zoom on etäopetusohjelma, jolla seuraat opetusta.


Kuinka asennan Zoomin?

Lataa Zoom täältä ja asenna se laitteeseesi.


Milloin minun täytyy avata Zoom?

Sinun ei tarvitse koskaan avata itse Zoom-ohjelmaa. Kirjaudu vain tunnille, tunnistaudu ja anna yhteystietosi. Sen jälkeen ohjelma pyytää saada avautua itsestään.


Kuinka testaan Zoomia?

Voit testata Zoomia milloin vain täällä.

Mikä kaksivaiheinen tunnistautuminen ja miksi se kannattaa ottaa käyttöön?

Kaksivaiheinen tunnistautuminen lisää tilisi turvallisuutta edellyttämällä kahta erillistä vahvistusta: ensin syötät salasanasi ja sen jälkeen vahvistat kirjautumisen toisella laitteella, kuten puhelimeen lähetetyllä koodilla.


Miten otan kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöön?

Kirjaudu ensin sisään Fleetskills -sovellukseen. Valitse etusivulta oikean yläkulman valikosta 'Minä'. Siirry omassa profiilissasi kohtaan 'Kaksivaiheinen tunnistautuminen' ja paina 'Ota kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttöön'. Näkyviin avautuu kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotto. Sinun täytyy asentaa puhelimeesi todennussovellus, kuten esimerkiksi Microsoft Authenticator tai Google Authenticator. Lisää tilisi sovellukseen skannaamalla Fleetskills -sovelluksessa näkyvän QR-koodin puhelimellasi. Tämän jälkeen sovellus antaa kuusi numeroisen koodin, joka muuttuu lyhyin väliajoin. Syötä näkyvillä oleva Fleetskills -sovellukseen ja valitse 'Jatka' painike. Kaksivaiheinen tunnistautuminen on otettu nyt käyttöön.

Huom! On tärkeää, että otat talteen palautuskoodisi siltä varalta, että kadotat laitteesi tai vaihtaessasi uuteen laitteeseen, et ole tuonut kaksivaiheista tunnistautumista edellisestä laitteestasi. Tässä tapauksessa pääset kirjautumaan ainoastaan näiden koodien avulla. Voit määrittää uuden kaksivaiheisen tunnistautumisen ainoastaan kirjautuneena.

löydät ohjevideon kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotosta.


Kuinka poistan kaksivaiheisen tunnistautumisen käytöstä?

Kirjaudu sisään MyFleetskills -sovellukseen ja siirry 'Minä' osioon kuten kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotossa. Kirjoita salasanasi ja paina 'Poista kaksivaiheinen tunnistautuminen käytöstä'. Kaksivaiheinen tunnistautuminen on nyt pois käytöstä.

löydät ohjevideon kaksivaiheisen tunnistautumisen poistamisesta käytöstä.


Mitä jos kadotan laitteeni?

Kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönoton yhteydessä sinulle tarjottiin palautuskoodit. Jos jostain syystä kadotat laitteesi, voit käyttää kyseisiä koodeja tunnistautumisen sijaan. Tämän jälkeen sinun täytyy poistaa kaksivaiheinen tunnistautuminen profiilistasi ja kytkeä se uudelleen päälle, jotta voit liittää uuden laitteesi. Kukin palautuskoodeista toimii kirjauduttaessa vain yhden kerran

Kirjaudu normaalisti sisään ja sovelluksen kysyessä autentikointikoodia, valitse 'Hukkasitko autentikointilaitteesi?'. Tämän jälkeen syötä yksi kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönoton yhteydessä tallentamista koodeistasi ja valitse 'Kirjaudu' painike.

löydät ohjevideon palautuskoodien käytöstä.